이용약관
제1장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 대한민국 법인 주식회사 다날엔터테인먼트(이하 ‘회사’라 합니다)가 운영하는 NOVERA Shop(이하 ‘스토어’라 합니다)를 이용함에 있어 이용자와 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항, 스토어 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. 스토어 : 회사가 상품 또는 용역(이하 ‘상품 등’이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(https://shop.novera.town)을 말하며, 아울러 스토어를 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.
2. 이용자 : 홈페이지(웹, 모바일) 및 응용프로그램(어플리케이션, 앱)을 통해 스토어에 접속하여 본 약관에 따라 스토어가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. 회원 : 서비스를 이용하기 위하여 스토어에 접속하여 본 약관에 동의하거나 기타 회사가 요청하는 절차를 거쳐 스토어에 가입하고 유ㆍ무료 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
② 제1항에서 정하는 사항 이외의 약관 내 용어의 정의는 관계법령 및 서비스 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제 3 조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관의 내용은 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 이용자 모두에게 그 효력이 발생합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 시행일자 7일 전부터 서비스 공지사항 또는 적절한 장소에 공지 또는 통지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정일 경우에는 그 적용일자 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하거나 변경 약관을 회원이 스토어에 가입 시 등록한 이메일 또는 SMS 등으로 발송하여 통지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지하면서 공지일로부터 변경된 약관의 시행일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
⑤ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 이용자의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
⑦ 본 약관에 명시되지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4 조 (통지)
① 회사는 회원이 서비스 가입 시 등록한 정보를 사용하여 이메일, SMS, 서비스 내 팝업 화면 등으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 이용자들에게 통지하는 경우 또는 이용자의 연락처 미기재, 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 및 이용자가 등록한 연락처로 통지를 하였음에도 2회 이상 반송된 경우 서비스의 공지사항 게시판 등에 15일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ 이용자가 수정하지 않은 정보로 통지를 받지 못하여 발생하는 이용자의 손해 또는 타인의 손해는 당해 이용자가 부담하며, 회사는 고의 또는 과실이 없는 경우 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제2장 서비스 이용계약
제 5 조 (이용계약 및 회원가입)
① 이용계약 및 회원가입은 서비스를 이용하고자 하는 자의 본 약관과 개인정보 처리방침의 내용에 대한 동의 및 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 전 항에 따른 이용 신청 시 회원에게 본인인증 절차를 요청할 수 있습니다.
③ 서비스를 이용하고자 하는 자가 이용 신청 및 회원가입 단계에서 [동의함]에 체크 후 이용 신청을 완료할 시 본 약관 및 개인정보 처리방침에 대하여 동의한 것으로 봅니다.
④ 제1항의 승낙은 회사가 해당 서비스 화면에 [가입완료] 등 이용 승낙의 의사표시를 게시하는 방법 등으로 통지합니다.
제 6 조 (이용 신청의 방법)
① 이용 신청은 이용자가 다음의 사항을 스토어가 정한 양식에 따라 기록하는 방식으로 행합니다.
- 계정(이메일)
- 이름(또는 회사명)
- 국가(거주하고 있는 국가 또는 지역)
제 7 조 (이용 신청의 승낙)
① 회사는 제6조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용 신청한 고객에 대하여 서비스 이용 신청을 승낙합니다.
② 회사는 서비스의 이용을 신청한 이용 고객에 대하여 업무상, 기술상 지장이 없는 한 접수 순서에 따라 서비스 이용 승낙을 합니다. 회사와 회원간 서비스 이용계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다.
제 8 조 (이용 신청에 대한 승낙의 제한)
① 회사는 아래 사항에 해당하는 경우에 대해서는 승낙을 제한하거나 일정 시간 동안 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만의 아동이 이용 신청한 경우. 단, 외국인의 경우 각 목에 따릅니다.
가. 유럽연합에 거주하는 16세 미만의 아동이 이용 신청한 경우
나. 대한민국, 유럽연합 외의 국가에 거주하는 13세 미만의 아동이 이용 신청한 경우
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
3. 허위 또는 잘못된 정보를 기재 또는 제공하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 이미 가입된 회원의 전자우편주소 등의 정보가 동일한 경우
5. 회사의 업무상, 기술상의 사정으로 서비스 제공이 불가능한 경우
6. 회원 등록사항을 누락하거나 오기하여 신청하거나 허위서류를 첨부하는 경우
7. 서비스 이용중지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간에 이용계약을 해지하고 재가입을 신청하는 경우
8. 회사에서 제공하는 혜택을 남용하기 위한 재가입이라고 회사가 판단하는 경우
9. 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 동 자격상실 이후 30일 이상 경과한 자는 예외로 합니다.)
10. 회원이 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
11. 기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 만족되지 않았을 경우
② 이용 신청에 대한 승낙 후에 전항 각 호에 해당하는 사유가 발견되는 경우, 회사는본 약관에 따라 체결된 서비스 이용계약을 해지하거나 중단할 수 있습니다.
제3장 서비스 이용
제 9 조 (서비스의 제공)
① 스토어는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 상품 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 상품 등의 배송
3. 기타 스토어가 정하는 업무
② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 제11조에서 정하고 있는 사유에 따라 일시 중지될 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 별도로 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.
④ 스토어에서 제공하는 상품 등은 정기적 또는 비정기적으로 업데이트 및 변경되고, 각 상품은 회사의 사정 내지는 정책 등에 따라 별도의 고지 없이 서비스에서 제외될 수 있습니다. 회사는 이러한 개별 상품의 변경 및 사용 제한과 관련하여 어떠한 보증도 하지 않으며 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스에 회사 또는 제3자의 광고를 게재할 수 있습니다.
제 10 조 (서비스의 변경)
① 회사는 운영상, 기술상의 필요 또는 정책 변경 등에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 원활한 운영을 위해 서비스 체계 및 이용방법 등에 대하여 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요로 수정, 중단, 변경할 수 있습니다.
③ 서비스의 변경이 있는 경우에는 관련 사항을 해당 서비스 초기화면에 게시하거나 제4조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 단, 변경된 내용이 중대하거나 이용자에게 불리한 경우 회사는 이용자에게 통지하고 동의를 받습니다.
제 11 조 (서비스의 중지)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 점검교체 및 고장, 통신의 두절, 공사 등의 사유로 인한 부득이한 경우
2. 회원이 의도적으로 일정 기간 내 가입 및 해지를 반복하는 등 회사의 정상적 영업 및 서비스 제공 활동을 방해하는 경우
3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4. 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
5. 기타 천재지변, 국가비상사태, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원 등 국가기관, 정부조직, 수사기관, 법원 등의 행정사법 처분 등 행정행위로 인한 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유가 있는 경우
② 제1항에 의한 서비스 중지의 경우에는 제4조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란하거나 급박하거나 불가피한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
③ 회사는 전항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 이용자에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 계약 중 해당 부분만을 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 본 조에 따라 서비스 제공을 중단하거나, 서비스 성능을 제한하는 것에 대한 책임을 지지 않습니다.
제4장 상품 등
제 12 조 (구매계약의 신청 및 성립)
① 이용자는 스토어에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 상품 등의 구매를 신청하며, 이용자의 구매 신청을 회사가 승낙함으로써 계약이 성립합니다. 단, 회사는 이용자가 구매를 신청함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 상품 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등의 입력
3. 결제수단의 선택 및 결제정보의 입력
4. 이용약관, 개인정보처리방침에 대한 확인
5. 제4호의 사항을 동의하거나 거부하는 표시 (예 : 마우스 클릭)
6. 상품 등의 구매 신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
② 회사는 제1항과 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
2. 만 14세 미만의 아동이 구매 신청을 하는 경우. 단, 외국인의 경우 각 목에 따릅니다.
가. 유럽연합에 거주하는 만 16세 미만의 아동이 구매 신청을 한 경우
나. 대한민국, 유럽연합 외의 국가에 거주하는 만 13세 미만의 아동이 구매 신청을 한 경우
3. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 상품 등을 구매하는 경우
4. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
5. 구매 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
6. 기타 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
③ 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점(주문 접수)에 계약이 성립한 것으로 봅니다
④ 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제 13 조 (결제수단)
① 구매한 상품 등에 대한 결제수단은 다음 각 호와 같습니다. 다만, 회사는 이용자가선택한 결제수단에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.단, 이용자가 선택한 결제수단의 제공업체가 별도로 존재하는 경우, 이용자는 해당 결제수단에서 요구되는 절차를 이행하여야 합니다.
1. 신용카드 결제
2. 기타 회사가 추가 지정하는 결제 수단
② 이용자는 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 기타 해당 결제와 관련된 제3자의 손실이나 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
③ 상품 등의 구매대금 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보에 대하여 발생한 문제의 책임과 불이익은 이용자가 부담하여야 합니다.
④ 이용자는 구매대금 결제 시, 정당하고 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한, 회사는 이용자가 사용한 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
⑤ 회사의 정책 및 제1항의 결제수단을 제공하는 업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준이나 법령에 따라 이용자당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 상품 등의 구매가 불가능할 수 있습니다.
⑥ 회사는 이용자의 대금 지급에 법적, 기술적 문제가 발생하거나 회사가 예견하지 못한 장애(은행 통신망 장애 등)가 발생하는 경우 회사의 정책에 따라 이용자에게 결제 수단의 변경을 요청하거나 잠정 결제보류 내지 거부할 수 있습니다.
제 14 조 (상품 등의 공급)
① 회사는 이용자와 상품 등의 공급에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
② 제1항에도 불구하고 이용자와 회사간 상품 등의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 그에 따릅니다. 이때 회사는 이용자가 상품 등의 공급절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
③ 회사는 이용자가 구매한 상품 등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약, 회사가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 회사가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 상품 등을 공급할 때 이용자가 배송비를 부담한 경우, 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
⑤ 회사는 이용자가 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등을 잘못 기재함으로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
제 15 조 (주문취소 및 환불)
① 주문 상태가 [주문 완료]인 경우 마이페이지 또는 고객센터를 통해 취소 신청이 가능하며, [배송 준비 중], [배송중] 및 출고 업체로 넘어간 상태에서는 취소가 불가합니다.
② 이벤트 응모, 주문제작, 예약/발주가 진행된 상품, 한정 수량 상품은 취소가 제한될 수 있으며, 상품 상세페이지 안내가 우선 적용됩니다.
③ 주문취소 환불은 결제수단에 따라 취소 완료일로부터 7영업일이 소요되며, 해외카드, PayPal 등 해외 결제수단은 카드사/결제사 정책에 따라 환불 반영까지 더 오래 걸릴 수 있으며, 환율 차이 및 카드사 수수료는 환불되지 않을 수 있습니다.
④ 회사는 이용자가 구매 신청한 상품 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 5영업일 이내에 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다.
제 16 조 (거래 완료)
① 이용자는 상품 등을 수령한 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품을 하지 않고 상품 등을 구매하겠다는 의사를 표현(이하 ’구매확정’이라 함)할 수 있습니다.
② 회사는 상품 등을 수령한 날로부터 7일 이내에 이용자의 구매확정 또는 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없는 경우에는 해당 거래에 대하여 이용자의 구매확정 의사표시가 있는 것으로 간주하여 익일에 자동으로 구매확정 처리할 수 있습니다.
③ 이용자가 구매확정하였거나 자동 구매확정이 이루어진 경우에는 회사에 대하여 교환 및 반품을 요청할 수 없습니다.
제 17 조 (청약철회)
① 회사와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면을 교부 받은 날 또는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 그 서면을 교부 또는 수신확인의 통지를 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자가 본 조에 따라 청약을 철회하고자 하는 경우, 회사에 청약철회의 의사표시를 먼저 하여야 합니다. 이 절차를 따르지 않고 회사 또는 판매자에게 상품 등의 반환만을 한 경우 청약철회가 불가할 수 있으며, 그에 따라 발생하는 배송비 등의 비용은 이용자가 부담합니다.
③ 이용자가 상품 등을 배송 받은 후 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회 및 교환을 할 수 없습니다. 증정품이 있는 경우 증정품에 대하여도, 상품 등의 오배송이나 불량인 경우에도 그러합니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(배송을 위한 기본 포장 외에 래핑 비닐 훼손을 포함함)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장을 훼손한 경우
5. 주문제작, 세일, 이벤트 등 교환 및 환불 불가를 사전에 공지한 상품의 경우
6. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우
④ 제3항에도 불구하고 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
⑤ 이용자는 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑥ 본 조에도 불구하고 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
제 18 조 (청약철회의 효과)
① 회사는 이용자로부터 상품 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환불합니다. 이 경우 회사는 이용자에게 상품 등의 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② 회사는 위 대금을 환불함에 있어서 이용자가 신용카드 및 그 밖에 대통령령이 정하는 결제 수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
④ 이용자가 상품 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제 19 조 (해외배송 서비스)
① 회사는 회사와 업무제휴관계에 있는 해외배송망을 통하여 상품의 해외 배송절차를 조력하는 서비스를 제공합니다.
② 해외배송의 경우 주문완료인 상태에서는 언제든지 취소가 가능하며, 배송중인 상태에서 구매자 변심에 의한 반품은 제한됩니다. 또한 해외배송단계에서는 반품이 불가함을 원칙으로 하되, 해외배송이 완료된 상품이 원시적인 하자가 있는 경우에 한하여 반품을 승인하는 경우는 예외로 합니다.
③ 회사로부터 반품을 승인받고자 하는 이용자는 객관적인 입증자료를 회사로 송부하여 상품의 원시적인 하자 등 반품사유를 증명하여야 하고, 상품의 하자 등이 증명된 경우 반품에 소요되는 배송비 등 필요경비는 회사가 부담합니다.
④ 회사로부터 교환 또는 반품을 승인받은 경우 이용자는 고객센터에 연락한 후, EMS 국제특송을 통해 물품을 발송하고, 배송비 등을 증명할 수 있는 서류를 회사에 제공해야 합니다.
⑤ 해외배송 서비스 이용 시 배송국가에 따라 발생할 수 있는 관세, 배송국가들이 부과하는 제세공과금 등 기타비용은 수취인이 부담하여야 합니다.
제 20 조 (과오금)
① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용요금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 계좌이체 등의 방법으로 환불 조치할 수 있으며 이 경우 이용자에게 사전에 고지합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
③ 회사는 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용요금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
④ 회사는 과오금의 환불절차를 관련 법령에 따라 처리합니다.
제 21 조 (미성년자에 관한 특칙)
① 회사는 미성년자가 구매계약을 체결하는 경우 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인의 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
② 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제 수단 명의자, 결제 실행자 정보 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
제5장 당사자의 의무
제 22 조 (회사의 의무)
① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 서비스와 관련한 이용자의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 이메일 또는 SMS(MMS) 등을 통하여 동 이용자에게 통지합니다.
④ 회사는 이용자의 동의 없이 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
⑤ 회사는 본 약관에 정한 회사의 의무를 위반함으로써 이용자가 입게 된 손해를 배상합니다.
제 23 조 (이용자의 의무)
① 이용자는 본 약관에 동의하는 경우에 한하여 서비스를 이용할 수 있으며, 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정 및 공지사항, 서비스와 관련이 있는 관련 법령을 준수하여야 합니다.
② 이용자는 본 서비스를 이용할 때 아래 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 구매 신청 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 사람의 스토어 계정을 도용, 부정하게 사용하거나 다른 사람의 명의를 사용하거나 명의자의 허락 없이 제5조 제1항에 따른 인증 등을 수행하는 행위
2. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
3. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
4. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
5. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 등 회사의 업무를 방해하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위(국내외 제3자의 저작권 등을 침해하는 행위로서 회사가 IP 접속 차단 등 기술적인 조치를 통하여 타인에 대한 권리 침해 방지 조치를 취하였음에도 불구하고 이용자가 고의로 또는 회사를 기망하는 수단과 방법을 통하여 서비스에 접속하는 등 제3자의 저작권 등을 침해하는 행위를 포함합니다.)
7. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
8. 회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보 제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계 하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
9. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위 또는 (불법)스팸을 전송하는 행위
10. 회사, 관계사의 직원이나 운영자 또는 제3자를 가장하거나 사칭하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
11. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위
12. 1개월 이내 구매신청 후 다시 환불하는 행위를 10회 이상 반복하는 등 서비스를 부당하게 악용하는 행위
13. 기타 현행 법령, 본 약관 및 회사가 제공하는 서비스 관련 세부지침을 위반하는행위 및 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 지연시키는 행위
③ 회사는 전항 각 호에 명시된 행위로 인해 발생한 모든 결과에 대하여 책임을 지지 않으며, 이용자는 이와 같은 행위로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 또한, 회사는 위와 같은 사실을 발견한 경우 그와 같은 사실을 행정기관에 신고하거나 수사기관에 고발하는 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.
④ 이용자는 상품 등의 구매 전에 반드시 회사 또는 스토어가 제공하는 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 거래의 내용과 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 손실, 손해는 이용자에게 귀속됩니다.
⑤ 이용자는 본 약관 및 회사가 상품 등과 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며,본 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손실, 손해에 대한 책임을 부담합니다.
⑥ 이용자는 상품 등을 구매할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 상품 등을 구매하는 행위
2. 구매의사가 없는 것으로 추정되는 반복적인 구매 후 청약철회 행위
⑦ 이용자는 서비스의 이용 권한, 기타 이용계약상 지위를 타인 또는 다른 스토어 계정으로 양도ㆍ증여하거나 담보로 제공할 수 없고, 이러한 내용을 회사에 요청할 수 없습니다.
⑧ 이용자는 정보에 변경이 발생하면 즉시 그 내용을 회사에 통보하여야 하며, 통보 지연으로 발생한 문제에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않습니다.
⑨ 이용자가 관계법령, 본 약관의 정책을 준수하지 않을 경우 회사는 이용자의 서비스 이용을 잠시 또는 영구적으로 중단하거나, 서비스 재가입에 제한을 둘 수 있습니다.
제 24 조 (회원정보의 변경)
① 회원은 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② 회원은 서비스 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스에서 직접 수정을 하거나 이메일, 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
③ 회원이 전항의 변경사항을 회사에게 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 25 조 (계정에 대한 의무와 책임)
① 제23조의 경우를 제외한 스토어와 연동된 회원의 노베라샵 계정(이하 ‘계정’이라 합니다)의 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 계정의 관리 소홀로 인하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 본인의 계정을 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 회원 본인의 계정을 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다. 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여는 회사는 책임지지 않습니다.
제 26 조 (개인정보 보호 의무)
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
③ 회사는 서비스 이용 신청 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 이용자의 개인정보를 수집이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
⑤ 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용 목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑥ 회사가 제4항과 제5항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑦ 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑧ 회사는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며, 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑨ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑩ 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보 처리방침을 제정하고 서비스 초기화면에 게시합니다. 개인정보 처리방침은 본 약관의 일부를 구성하며, 이용자는 이에 동의합니다.
⑪ 특히, 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계법령에 따라 이용자의 사전 동의를 얻은 경우 동의를 받은 범위 내에서 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하며, 회사의 개인정보 처리방침에 그 절차와 방법 등에 대하여 상세히 기재하도록 합니다.
제 27 조 (개인정보의 수집이용 및 처리 위탁)
회사는 수집된 개인정보의 수집ㆍ이용 및 관리 등의 업무(이하 ’개인정보 처리업무’라 합니다)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 개인정보 처리업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 제3자 등에 위탁할 수 있으며, 개인정보 처리업무를 제3자 등에게 위탁하게 될 경우, 회사가 정하는 개인정보 처리방침에 제반 사항을 기재하여 이용자에게 고지, 안내합니다.
제6장 서비스 이용 제한 및 계약 해지
제 28 조 (서비스 이용 제한 등)
① 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 및 제8조의 승낙 제한 사유를 사후에 발견한 경우에는 경고, 일시 이용정지,영구 이용정지, 회원자격상실, 계약 해지 등으로 이용자의 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
② 회사는 전항에도 불구하고, 「저작권법」을 위반한 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과행위 등과 같이 관련 법을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구 이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 모든 혜택이 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
③ 회사가 본 조의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 제4조에 따라 그 사유 및 제한 기간 등을 이용자에게 고지합니다. 이 때의 서비스 이용 제한 및 중지는 회사가 이용자에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
④ 이용자는 본 조에 따른 이용 제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
⑤ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 분할ㆍ합병 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에 회사는 제4조에서 정한 방법으로 이용자에게 고지하고, 본 약관에서 정한 바 또는 회사가 별도로 통지하는 바에 따라 이용자에게 보상합니다.
제 29 조 (회원탈퇴)
① 회원은 스토어에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회원탈퇴를 하고자 할 경우에는 회사가 정하는 방법으로 탈퇴 신청을 하여야 합니다.
② 회원이 계약을 해지할 경우 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 개인정보 및 데이터는 삭제됩니다.
③ 회사가 전항에 의한 데이터 등의 삭제를 안내하였음에도 불구하고 회원이 개인 데이터의 보존 등 적절한 조치를 취하지 아니하는 경우에 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 본 약관에서 규정한 의무를 위반할 경우 시정 또는 개선을 요구할 수 있습니다. 이때 회원이 시정 또는 개선 조치가 없을 경우 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원가입 후 6개월 동안 서비스 사용 이력이 없는 회원에 대해 사용의사를 묻는 고지를 하고, 회사가 정한 기한 내에 답변이 없는 경우 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
제7장 기타
제 30 조 (비밀유지)
① 이용자는 서비스 이용과 관련하여 취득한 「개인정보 보호법」상 개인정보, 회사의기술 및 사업정보, 노하우 등 「부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」상 비밀로 관리되는 정보를 회사의 서면 동의 없이 외부에 유출하거나 본 약관 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
② 전항의 의무는 이용계약의 종료 후에도 존속합니다.
제 31 조 (양도금지)
이용자는 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 제3자에게 양도ㆍ증여할 수 없습니다.
제 32 조 (손해배상)
① 본 계약 당사자가 본 계약에서 정한 의무를 위반하여 손해가 발생한 경우 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
② 본 계약에서 정한 의무 위반 등으로 인하여 제3자와의 사이에 분쟁 발생 시, 귀책사유 있는 일방 당사자는 자신의 책임과 비용으로 상대방을 면책하고, 그로 인한 상대방의 모든 손해를 배상하여야 합니다.
③ 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해에 대하여 귀책 정도에 따라 관계법령이 정하는 책임을 부담합니다.
제 33 조 (면책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 고의, 과실, 서비스 이용방법 미숙지 등의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 데이터 손실, 또는 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 계정을 타인에게 노출하거나, 공유한 경우 등 그 관리를 소홀히 함으로써 발생하는 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실하거나 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 이용자간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 다만, 관련 분쟁 발생 시, 고객 서비스 채널로 문의하시면 신속한 해결을 위해 노력하겠습니다.
⑦ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 34 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 스토어를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제 35 조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 36 조 (준거법 및 재판의 관할)
① 본 약관과 관련된 사항은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 본 약관에서 명시하지 않은 세부 사항은 회사의 「운영방침」 및 관련 법령에 따릅니다.
③ 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 신의성실에 바탕한 협의로 해결하도록 하되, 상호 협의가 어려울 경우 서울중앙지방법원에 제소하여 분쟁을 해결합니다.
제 37 조 (외국인 이용자 특칙)
제35조에도 불구하고, 이용자의 거주 국가의 법률에 유리한 조항이 포함되어 있는 경우 해당 조항이 적용됩니다. 이용자는 본 약관과 관련된 분쟁을 이용자의 거주지 관할 법원에 제기할 수 있습니다.